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换了设备登不上、记录翻不到、栏目挑不好,先在这里找那一步
皇冠真人会馆把新老会员问得最多的几件事按主题归拢成五组,每组都以一条暖金线开场,问题标题用您自己的问法,答案写到能照着操作的颗粒。 换设备后怎么把收藏和进度接回来、最近 30 天的对局记录去哪一屏翻、第一次进站该先点哪个栏目,三十秒内都能定位到那一条。
新手该从哪个栏目开始
看频次、看标签、看样例,三项各过一遍就够。
六个栏目摆在那里,我该先点哪一个
不用急着挑所谓的第一名。六个栏目已经按热门度排好顺序,您先看栏目名称下面那行频次标记:每 6 小时、每 12 小时、每日、每两日,四档对应的是内容刷新的节奏。
想每次进来都有新东西,就从 6 小时或 12 小时那一档开始;习惯慢慢琢磨的,每日这一档更合拍。定下来之后再花一分钟看标签和样例,基本不会再选错。
频次标记上的数字和文字分别是什么意思
数字是两轮刷新之间的间隔,文字是对应的档位。四档分别是每 6 小时、每 12 小时、每日和每两日,节奏越密的栏目排在越靠前的位置。
把它当作挑栏目时的节奏参考就好:想常看常新,选密的那一档;想细水长流慢慢看,就看宽的。
栏目旁边的标签是做什么用的
标签标的是这个栏目的内容偏向,比如玩法类型、场次规模或者主题风格。它不替代频次标记,两个一起看会准得多:频次告诉您多久来一次,标签告诉您来了能看什么。
第一次进站时,先选中一个自己看得懂的标签,比凭栏目名字去猜要快。
第一次进站,大概要花多久才能定下来
频次、标签、样例三样各过一遍,两分钟左右就能完成第一次选择。建议的顺序是先筛频次,再看标签,最后点开一两个样例确认手感。
拿不定主意的时候,先挑一个刷新最密的栏目进去,它的内容轮换快,觉得不合适再换也不算浪费。
换设备之后怎么把进度接回来
同一个账号登录,收藏、进度与偏好会自己回到原来的样子。
换了手机或者电脑,原来的收藏还在不在
都在。收藏、浏览进度和偏好设置跟着账号走,只要用同一个账号登录,这些会自己接回来。
移动端和桌面端用的是同一套账号体系,所以在新设备上打开,看到的还是您原来那一份。
移动端的设置同步要走哪几步
五步走完就能接上,其中 iOS 用户问得最多的是娱乐平台 iOS 改设置这一步,位置在客户端的设置项里,与安卓端只是入口分类不同。
- 01在新设备上打开客户端,进入设置项,找到登录参数那一栏。
- 02输入账号完成一次校验,通过之后页面会转到同步选项。
- 03勾选需要接续的项目:收藏、进度、偏好可以分开选,也可以全选。
- 04确认后等待同步结束,通常 5 秒内完成,页面会给出结果提示。
- 05回到首页核对收藏和最近进度,显示正常就可以直接使用了。
同步一般要等多久,慢是正常的吗
正常情况下 5 秒以内就能完成,网络状况差一点会稍长一些,这属于正常波动。
超过一分钟还没有结果,先切到另一个网络再试一次。仍然不动,就把设备型号和当时的提示一起发给客服,处理会快很多。
同步失败或者卡住了怎么排查
按顺序检查三件事。先确认新设备上登录的账号和原来是不是同一个;再看网络是否稳定,换一次网络环境重试;最后确认客户端有没有更新到当前版本。
三步都过了一遍还是不行,把账号和提示信息发到客服邮箱,办公时间内 2 小时会有人回您。
记录查询与日期翻页
老用户记录查询集中在一处,翻页按日期走,不用逐条倒着找。
最近的对局和访问记录在哪一屏看
在个人页的第二屏。打开个人页往下滑一屏,就能看到记录查询区,访问记录和对局记录分开放置。
这个位置在所有设备上是一致的,换手机换电脑都一样,不需要到别的地方另找入口。
记录能往回翻多久,怎么按日期翻
可以查最近 30 天的记录,按日期翻页,每页 20 条。
页面上有日期选择,点选之后列表会直接跳到那一天,不用一页一页往回倒。想确认某天具体发生了什么,选到那天就够了。
想找的那一条翻不到,先检查什么
先确认日期有没有选对,跨零点的那几条容易被算到前一天去,把前后两天都看一眼。
再看当前的筛选条件是不是还留着上一次的设置,清掉之后重新翻一遍。如果确定落在 30 天范围内还是找不到,把大概日期和涉及的栏目告诉客服,我们帮您确认。
账号与安全
等级怎么来、异地登录有没有提醒、设备列表怎么清理。
会员等级是怎么算出来的
会员共四档:雅客、常客、贵客、尊客。等级由累计活跃天数和栏目参与度两项共同决定,两项都到线才会晋级。
等级变化可以直接在个人页看到,不需要单独提交申请,也不会因为短时间没登录就掉档。
在没用过的设备上登录,会有提示吗
会。陌生设备登录时,系统会在您常用的设备上给出提醒,同时把这次登录的时间记下来。
如果看到的不是自己操作的登录,改一次密码,再把不认识的设备从列表里移掉,两条一起做才算处理干净。
想换联系方式或者清理登录设备怎么办
两项都在账号设置里。联系方式改完立即生效,下一次通知就按新地址发出去。
设备管理里能看到最近登录过的终端,逐条移除即可。被移除的设备需要重新登录才能继续使用,这在借出去的设备上是最好用的一步。
企业客户厂商专区
三类合作模式、对接时效,以及第一次沟通要准备的材料。
厂商专区适合什么样的企业
三类情况比较常见:手上有成型内容、想找分发渠道的供应方;需要把某一段技术环节交给外部团队的开发方;以及希望各带资源做联合运营的合作方。
只要涉及内容、技术或运营中的任意一环,都可以先聊一聊。专区提供独立入口和专属对接专员,不用从通用客服排队进去。
三种合作模式各自适合什么情形
内容供应适合已经有成型内容、需要接入分发的企业;技术外包适合把某一阶段的开发或运维整体交出去的场景;联合运营适合双方各自带资源、共同承担日常运营的情况。
拿不准就先按最接近的那一类提交,对接专员会根据实际情况帮您理清,不用一开始就定死。
第一次沟通需要准备哪些材料
不用准备标书。把业务方向、能提供的资源、期望的合作模式这三件事说清楚就够了。
如果有现成的介绍文档或者过往案例,一并附上能省掉一轮来回。资料发到客服邮箱,标题里写清企业名称和合作类型,方便直接分派到对应专员。
提交之后多久有人回应
厂商专区工单的响应时效是 4 小时,客服邮箱在办公时间内 2 小时回复。
两边都会给到具体对接人的联系方式,后续沟通不用每次都重新交代背景。
翻完这几组还是没找到答案
把您遇到的情况写清楚,剩下的交给我们。账号登录、设置同步这类问题适合直接拨服务电话,能当场确认;涉及合作洽谈、材料提交的,建议走客服邮箱,方便附上文件。客服团队 7×24 小时在线值守,工单平均首次响应在 18 分钟以内。
客服邮箱 service@hg-zhenren.com.cn · 服务电话 18516856855